Using Text Analytics to Derive Customer Service Management Benefits from Unstructured Data

Referenz

Müller, O., Junglas, I., Debortoli, S., & vom Brocke, J. (2016). Using Text Analytics to Derive Customer Service Management Benefits from Unstructured Data. Management Information Systems Quarterly Executive (MISQE), 15(4), 243-258. (ABDC_2022: A; ABS_2021: 2; VHB_3: B)

Publikationsart

Beitrag in wissenschaftlicher Fachzeitschrift

Mitarbeiter

• Prof. Dr. Jan vom Brocke
• Prof. Dr. Oliver Müller
• Prof. Dr. Iris Junglas
• Dr. Stefan Debortoli

Einrichtungen

• Institut für Wirtschaftsinformatik
• Hilti Lehrstuhl für Business Process Management

Open Repository URL