Referenz
Frey, U. (2012). Kundenpflege: Zufriedene Kundinnen und Kunden zahlen sich aus. ku-Führung von Kleinunternehmen, 4-10.
Publikationsart
Beitrag in wissenschaftlicher Fachzeitschrift
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Kundenpflege: Zufriedene Kundinnen und Kunden zahlen sich aus
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